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新疆首台智能导诉机器人在乌市新市区法院启用
?[打印]添加时间:2018-07-31???有效期:不限 至 不限???浏览次数:146
????????????? 潘从武 “请问法院的导诉台在哪儿?”“请跟我来,我带你去……”7月30日,在新疆乌鲁木齐市新市区人民法院,一台“懂法”的“萌娃”机器人被前来办理法律事务的市民围观。这是新疆引进的第一台智能导诉机器人。

  记者在乌市新市区人民法院服务大厅看到,这台智能导诉机器人能说会走,还能够运用自己的“专业知识”,熟练地向当事人提供方便快捷的导诉服务。

白小爼_肖一码  据新市区人民法院办公室副主任宋晨霞介绍,智能导诉机器人具备法律咨询、程序引导、信息查询、语音互动等功能,编程有上万条法律法规和常见法律、诉讼等信息。“它的学习能力极强,立案、执行、缴费、案件查询等均可以通过模块的方式写入其智能系统,并能熟练地向当事人提供方便快捷的导诉服务,它憨态可掬的样子极大地缓解了一些当事人的过激情绪。”宋晨霞说,此外,机器人还可接受投诉,当事人可以直接和机器人对话反映问题。

  据了解,这也是新市区法院诉讼服务智能升级的又一创新举措。此次引进的导诉机器人采用“人工+智能”的模式,属于国内最新款能判断会互动的智能机器人。

  近年来,新市区人民法院坚持“智慧法院”建设,把信息化建设作为提高工作效率的重要手段,引入智能设备,升级软硬件,不断提升法院工作的科技化、智能化、信息化水平,助推服务质量和办案质效的提升。


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